Drie offertes? Ik doe niet mee.

Ik kreeg deze week een vraag van een woningeigenaar. Hij had drie offertes op zijn keukentafel liggen. Voor de vervanging van zijn kozijnen. Ze verschilden een paar duizend euro. Hij vroeg mij of ik mee wilde kijken welke hij moest kiezen.

Je eerste reactie is om de prijzen naast elkaar te leggen. Dat snap ik. Je wilt niet te veel betalen. Drie offertes vragen en de goedkoopste kiezen. Dat is het advies dat je overal krijgt.

Maar ik doe daar niet aan mee. Ik ga niet in een prijsgevecht. Waarom niet? Omdat een offerte voor een verbouwing geen pak melk is in de supermarkt. De goedkoopste deal is zelden de beste deal. Ervaring is meer waard dan de prijs.

Een prijs is maar een getal onderaan de streep. Wat erachter zit, is veel belangrijker. Wie komt er straks bij je over de vloer? Kennen ze de details van jouw woning? Nemen ze de tijd om het goed te doen, of moeten ze snel door naar de volgende klus om de lage prijs waar te maken? Die dingen staan niet in de offerte.

Als je alleen op prijs jaagt, krijg je vaak precies dat. Een prijs. Geen partner, geen vakman die met je meedenkt. Je krijgt een uitvoerder die een lijstje afwerkt. En als er iets tegenzit, en dat doet het bijna altijd bij een verbouwing, dan begint de discussie. Want het meerwerk was niet ingecalculeerd.

Een verbouwing is een relatie voor een paar weken. Het resultaat is iets waar je decennia mee moet leven. Wil je die relatie beginnen met een gevecht om de laatste euro? Of met vertrouwen in de ervaring van de ander?